Comunicarea verbală nu înseamnă numai vorbire ci şi ascultare. Liderul militar (comandantul) trebuie să deprindă şi arta de a asculta, care constă în a şti când să vorbească şi când să asculte.

Ascultarea este la fel de importantă în comunicare ca şi emiterea. Pentru atingerea obiectivelor comunicării, ascultarea trebuie să respecte o serie de canoane astfel:
- interlocutorul trebuie privit pe timpul cât este ascultat;
- pe timpul comunicării verbale, interlocutorul trebuie întrerupt cât mai puţin posibil;
- vorbitorul trebuie încurajat prin aprobări gestice (din cap) ori zâmbete;
- nu trebuie anticipat ceea ce vorbitorul doreşte să prezinte;
- vorbitorul trebuie ajutat să se exprime cà ¢nd nu-ÅŸi găseÅŸte cuvintele.

Ascultarea cu atenţie, fără întreruperi dese, favorizează înţelegerea problemei, sesizarea modului de gândire a colaboratorilor ori subaltenilor, oferă timp pentru reflecţie şi chiar pentru găsirea soluţiei.

Liderul militar (comandantul), care ştie să asculte cu răbdare şi atenţie, câştigă mai mult prin aceasta decât câştigă vorbind. In consecinţă managerul trebuie nu numai să-şi impună efortul de a asculta, ci să adopte o atitudine binevoitoare care să-l încurajeze pe subaltern. Pentru a se realiza o bună ascultare se recomandă următoarele sugestii celui pus în postura de ascultător,astfel:
- Fiţi pregătiţi să ascultaţi pe vorbitor!
- Fiţi interesaţi să ascultaţi!
- Arătaţi-vă interesaţi de subiectul comunicării verbale!
- Păstraţi-vă mintea deschisă!
- Urmăriţi ideile principale!
- Ascultaţi critic!
- Ascultaţi cu atenţie!
- Luaţi notiţe!
- Ajutaţi (încurajaţi) vorbitorul!
- Nu întrerupeţi pe vorbitor!

---

Tag-uri: social, interactiune, individ, relatii

---

Categorie: Diverse  - ( Diverse - Archiva)

Data Adaugarii: 18 October '10

---

Adaugati un link spre aceasta pagina pe blog-ul, site-ul sau forum-ul Dvs. :

---